5% Design Action社會創新公益設計平台建置

5% Design Action社會創新公益設計平台建置

 

作者 

Kevin Yang

簡介 

「意集股份有限公司(Dreamvok)」是一家以體驗設計(Experience Design)為核心的創新策略設計顧問公司,團隊目標是透過跨領域專業整合,搭建獨特的顧客經驗且共創企業品牌永續價值。

我們的創新思維聚焦在設計(Design)的原始定義,賦予人事物更有價值的意涵,團隊專業核心在於應用「服務設計思考(Service Design Thinking)」提供企業創新解決方案,也於2011年撰寫了華人地區第一本服務設計專書−《打開服務設計的秘密》。

過去,工業設計講求的是空間美學,未來在服務體驗時代,則強調結合空間與時間、有形與無形接觸點的完美融合。因此,我們提供企業從品牌、商業模式建構、服務、產品設計、空間設計、新科技導入、教育訓練等整合性設計服務。

Dreamvok團隊成員不僅來自於設計、商業、傳播、理工等跨領域背景,我們更持續開發跨領域溝通、設計研究、專案管理及評估等客製化工具與方法,協助企業建構內部創新與設計能量,成為公司在各階段發展之創新夥伴。

我們的客戶來自於產業界、政府公部門以及NGO民間組織,Dreamvok除了在產業界持續深耕之外,我們更重視將設計導入社會創新及發展,近年來藉由發起5% Design Action社會創新平台,協助公部門及民間組織進行設計創新工作,成效非凡,同時引起台灣社會各界廣大迴響。

合作徵求

資金、創業育成(含輔導、空間)、行銷通路、其他

從2014年開始,5% Design Action有全新的目標,包括 :

1. 成立5% Design Action設計行動網路平台,一方面集結跨領域專業人士,同時也連結國內大型企業組織基金會、NPO、與設計組織,共同投注專業與時間於社會創新議題。

2. 切入企業經理人與員工訓練,透過社會案例之”真需求”與企業核心領域,協助企業導入服務設計思維(Service Design Thinking),員工在訓練過程中也同時貢獻正向力量於社會。

3. 將台灣在地社會設計所累積的成果與經驗帶到國際舞台,一方面展示及推廣5% Design Action,也期待到更多發展中國家實際協助。 因此,我們希望找尋以下資源 : 1. 平台架設所需資金與空間 2. 專業知識或人才參與 3. 創業實體空間 4. 國內外行銷與推廣機會與舞台

作品介紹

在現今競爭的環境中,提供使消費者或使用者「有用(useful)」、「能用(usable)」、「想用 (desirable)」的服務,更貼近使用者與消費者之所需,成為企業或提供服務單位從其他競爭者中出線的成功要素。社會相關公共服務如同企業的產品也需要創新,但公共服務所牽涉的面向極廣,錯綜複雜的利害關係人與權責制度讓創新的難度提高,但不能否認的,公共服務的創新有其必要,並能實質提升人民的生活品質。由於「服務設計思維」強調以「整體面向」來檢視所有的服務與互動,建構人與人、人與系統及人與環境的良好接觸(touch-points)、互動(interaction) 與體驗(experience),也能重新定義服務的價值、規範與原理,進而促成組織與社群新服務型態的誕生與轉移,因此,特別適合應用於提供服務者眾多、使用者也多的公共服務創新。

此外,「開放式創新(open-innovation)」是現今企業面臨創新周期縮短、創新資源不足,並降低創新風險的利器,其概念為企業除了可以運用內部資源來進行創新外,亦須結合使用適當的外部資源。現今社會中消費者力量的掘起,消費者的聲音開始發酵並改變了市場的動態與企業的經營方向,如何掌握不斷變遷的顧客價值及如何將企業與顧客認知的價值合而為一,即成了重要的議題。「共同創造(co-creation)」的創新模式延續開放式創新的特色,產品/服務提供者須創造出可以讓消費者與利害關係人分享他們獨特個人經驗、價值認知等的環境和平台,透過彼此間良好及有效互動,創造出真正的企業價值。基此,社會創新也需要一個這樣的平台,將相關利益關係人整合成為一個緊密的價值網絡,在一個開放流程及整體思維下達成共同的目標,進而達成城市公共服務的創新,並讓服務可以永續經營。

「5% Design Action」是以設計為主的公益平台,期將原本運用在企業創新上的專業知識與設計資源,能轉而運用在社會重要議題與城市公共服務上。為鼓勵對議題有興趣的專業人士與設計師們利用下班後的時間參與,因此,執行團隊意集股份有限公司提出投入5%業餘時間的概念,傳達設計師志工的意涵。 為了使公益平台有效運作,使設計師志工可以快速的進入狀況發揮影響力,5% Design Action訂定五大執行步驟:1) Target (選定目標題目並進行前期研究);2) Gather(連結相關利害關係人及招募設計師);3) Co-Create(透過跨領域團隊經驗分享,讓成員共同學習與共同創造);4) Transfer(設計成果轉移落實);5) Share (透過視覺化呈現專案過程與成果,增加影響力並系統性累積知識)。同時,也帶領參與者利用英國設計委員會於2005年整理出的「4Ds雙鑽石設計」概念,提供了參與者深度探討問題思考流程,參與者經歷Discover (找出問題及需求根源),Define (定義問題與解決方針),Develop (設計與創作發展),Deliver (概念成型,設計產出),讓設計師志工能在複雜的社會議題與城市公共服務設計中,深入到問題的核心,並用設計實際的解決問題。
(核心理念說明 : https://www.youtube.com/watch?v=B9q8s6dgNqQ)

 

 

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